ARVİA SUİTES GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI Veri Sorumlusu: HUZUR DEKORASYON İNŞAAT OTOMOTİV ELEKTRONİK İLETİŞİM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Tesis Adı: Arvia Suites Adres: Altınova Mah. 224. Sok. 19/2, Ayvalık / Balıkesir İletişim: +90 532 010 2014 | info@arviasuites.com
1. GİRİŞ VE VERİ SORUMLUSU İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, HUZUR DEKORASYON İNŞAAT OTOMOTİV ELEKTRONİK İLETİŞİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket” veya “Arvia Suites”) olarak işletmekte olduğumuz Arvia Suites konaklama tesisi ve www.arviasuites.com alan adlı web sitemiz üzerinden hizmet sunarken, kullanıcılarımızın ve misafirlerimizin kişisel verilerinin korunması ve veri güvenliğinin sağlanmasına ilişkin ilkelere yer vermektedir.
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER Arvia Suites üzerinden yapılan online rezervasyon, iletişim formu doldurma veya konaklama süreçlerinde aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir: Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, doğum tarihi, uyruk. İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi. Ödeme ve Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (Kart üzerindeki isim, kart numarası, son kullanma tarihi, CVC – bu bilgiler doğrudan güvenli ödeme altyapısına aktarılır, sunucularımızda saklanmaz). Konaklama Bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda tercihi, özel talepler, tesis içi hizmet kullanımları. İşlem Güvenliği ve Dijital Veriler: IP adresi, web sitesi giriş-çıkış kayıtları, çerez (cookie) verileri.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI Toplanan kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: Rezervasyon süreçlerinin tamamlanması, onaylanması ve konaklama hizmetinin sunulması, 1774 sayılı Kimlik Bildirim Kanunu gereğince Emniyet Genel Müdürlüğü (KBS) sistemine zorunlu bildirimlerin yapılması, Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi, Misafir taleplerinin ve şikayetlerinin değerlendirilmesi, müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi, Açık rızanız olması halinde kampanya, indirim ve özel fırsatlara ilişkin bilgilendirme mesajlarının iletilmesi.
4. ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ Web sitemiz üzerinden yapılan online rezervasyon işlemlerinde kredi kartı güvenliği en üst seviyede tutulmaktadır: SSL Şifreleme Teknolojisi: Sitemiz üzerinden iletilen tüm hassas veriler (kredi kartı bilgileri dahil) 128/256-bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi ile korunarak banka/ödeme kuruluşuna iletilir. Kart Bilgisi Saklamama İlkesi: Kredi kartı CVC ve kart numarası bilgileri sunucularımızda kesinlikle saklanmaz veya kaydedilmez. Ödeme işlemi tamamen lisanslı ödeme kuruluşları ve banka altyapısı üzerinden gerçekleşir. Arvia Suites - Gizlilik ve Güvenlik Politikası Sayfa 1 / 2
5. VERİLERİN ÜÇÜNCÜ ŞAHISLARLA PAYLAŞILMASI Toplanan kişisel verileriniz, mevzuatın izin verdiği veya zorunlu kıldığı haller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durum ve taraflara aktarılabilir: Yasal Yükümlülükler Kapsamında: Kolluk kuvvetleri, Emniyet Genel Müdürlüğü (KBS), vergi daireleri ve mahkemeler gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal zorunluluk gereği. Hizmet Sağlayıcılar: Bankalar, ödeme kuruluşu altyapıları, yazılım ve bilgi teknolojisi hizmet sağlayıcıları (sadece hizmetin ifası için gerekli olan sınırlı veriler).
6. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve rezervasyon adımlarını güvenli bir şekilde tamamlayabilmeniz amacıyla zorunlu ve analitik çerezler kullanılmaktadır. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını engelleyebilir veya sınırlandırabilirsiniz.
7. VERİ SAHBİNİN (KULLANICININ) KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI 6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca misafirlerimiz ve site kullanıcılarımız Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilirler: Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme, KVKK mevzuatına uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
8. İLETİŞİM VE BAŞVURU KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak, veri güvenliği ile ilgili soru sormak veya pazarlama iletilerinden ayrılmak için taleplerinizi yazılı olarak veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden aşağıdaki iletişim kanalına iletebilirsiniz:
Veri Sorumlusu: HUZUR DEKORASYON İNŞAAT OTOMOTİV ELEKTRONİK İLETİŞİM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (Arvia Suites) E-posta: info@arviasuites.com Adres: Altınova Mah. 224. Sok. 19/2, Ayvalık / Balıkesir Telefon: +90 532 010 2014 9. YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEMELER İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Şirketimiz, yasal düzenlemeler veya hizmet konseptindeki değişiklikler doğrultusunda bu politikayı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.